1. 신용카드 승인 후 통장에 입금은 언제 되나요?
당사와 DDC(자동이체)계약이 되어 있다면 보통 영업일수 기준 3~4일 후에 각 카드사에서 가맹점 계좌로 입금을 합니다.
단, 특별한 경우(이중승인, 승인금액 500만원이상, 전화등록 등)에는 관리대리점에서 별도의 확인 절차를 거쳐 처리하므로 입금이 안되셨다면 관리대리점으로 연락을 주시면 보다 빠르게 처리가 될 수 있습니다.
* 이중승인 : 동일가맹점에서 5분이내에 동일카드, 동일금액으로 중복매출이 발생한 경우
* 승인금액 500만원이상 : 승인금액이 500만원 이상인 경우
* 전표매입 : 카드사를 통하여 전화승인을 받은 경우, 압인전표를 가까운 은행에 제출해야 함.
EDI : 금요일 승인건은 토요일에 매입함. (단, 신한, 농협은 월요일에 매입 전송함)
3. 3건의 중복 매출 발생시 매입 보류 사항은 어떻게 되나요?
중복승인은 5분 이내 동일카드, 동일금액, 동일가맹점에서 중복매출 발생 시
3건의 중복매출 발생시에는 최초거래 2건은 자동매입보류가 되며, 최종거래건만 자동매입처리가 됩니다.
4. 해외카드 매입사를 하나카드로 지정등록 하였으나 가맹점에서 현대카드로 전화승인을 받았다고 합니다.
어떻게 처리해야 하나요?
해당 승인건에 대해 DDC Risk 화면에서 매입사, 가맹점번호를 현대카드로 수정처리해야 하므로
저희 고객센터 1688-2298로 연락주시면 됩니다.
5. 승인취소를 했는데 고객이 결제 금액에 청구 되었다고 연락이 왔어요.
승인취소는 하였지만, 카드사로 부터 지급받은 대금을 카드사로 환급하지 않았거나,
취소한 매출에 대해 상계처리 할 만한 다음매출이 발생하지 않은것 같습니다.
② 취소한 금액 만큼의 상계처리 될 금액이 승인취소 후에 발생되어야 합니다.
좀 더 신속하게 고객에게 승인취소를 반영하고자 할 경우에는 카드사로 연락하시어
카드사로부터 받은 대금을 환급하시면 됩니다.
6. 500만원 이상의 금액을 승인을 했는데 입금이 되지 않습니다!
당사에서는 사고방지를 위해 500만원 이상의 고액 매출이 발생 할 경우,
관리대리점에서 발생 된 매출전표 확인 후 카드사로 매출 데이터를 전송 해 드리고 있습니다.
500만원 이상의 고액 매출이 발생될 경우에는 반드시 관리 대리점으로 매출전표를 FAX 발송해 주시기 바라며,
관리대리점 연락처는 카드단말기 액정화면에 나와 있습니다. 저희 가맹점일 경우 1688-2298 번으로 전화 주시면 됩니다.
