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정보게시판 - [Q&A] 신용카드 결제 관련
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[카드단말기] 신용카드 결제 관련 Q&A
 
* 카드사 대표 번호
국민 1588-1788
농협 1644-7400
비씨 1588-4500
롯데 1588-8100
삼성 1588-8700
신한 1544-7000
하나 1800-1111
현대 1577-6000
우리 1588-9955

 

 

1. 카드사별 가맹점번호를 알고 싶습니다.  
  
신용카드사별 가맹점번호 확인은 해당 카드사 홈페이지나 ARS로 확인 가능하며,
해당 카드사로 부터 가맹점 승인이 되실때 우편물이나 전화상으로 안내 해드리고 있습니다. 
 
2. 카드사별 수수료 현황에 대해 알고 싶어요 !  
 
가맹점의 수수료는 각 카드사별로 업종에 따라 상이하게 적용이 되고 있습니다.
정확한 수수료는 카드사에서  확인이 가능합니다.

 

3. 신용카드를 현금영수증으로 잘못 발급했습니다.어떻게 해야 하나요?  
 
현금영수증은 현금을 받을 경우 승인 하시는 것으로 현금영수증으로 발급하게 되시면 결제금액을 받지 못합니다.
따라서 현금영수증을 단말기상에서 취소처리를 한 후 해당 신용카드사에 연락을 하셔서
카드회원과 연락을 요청하셔야 합니다. 카드회원과 연락이 되시면 신용카드매출로 재승인을 받으셔야 합니다. 

 

4. 해외 카드로 승인을 받았는데 취소를 하고 싶은데 가능할까요?
 
해외카드 승인취소는 당일에 한해서만 가능한 경우도 있고,
당일 승인건이나 단말기상에 승인취소가 불가능한 경우도 있으니,
자세한 사항은 승인받은 해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다. 
 
5. 동일한 금액으로 두번 승인하였는데, 한 건만 입금이 되었습니다. 


같은날(5분 이내)에 동일한 카드로 같은 가맹점에서 동일 금액을 이용하시면 

마지막으로 승인된 데이터만 카드사로 매입됩니다.
단말기 사용자의 작동 오류로 이중매출이 발생되는 사례가 많아, 첫번째 승인된 건에 대해서는
카드사에 매입되지 않고 당사에서 별도의 확인 후 처리하고 있습니다.
관리 대리점에 요청하시어 중복으로 발생된 매출에 대해 정상여부를 확인해 주셔야
카드사로 데이터를 전송해 드릴 수 있습니다. 
  
6. 체크카드로 승인을 하고 취소를 하려는데 에러코드가 보입니다.  
  
체크카드는 승인 당일에는 단말기상으로 승인취소가 가능하나, 카드사별로 취소요청을 할 수 있는

카드사가 정해져 있기 때문에 일부 카드에 대해서는 취소요청일 초과로 에러가 발생 될 수도 있습니다.

만약 단말기상으로 취소시 에러가 발생 될 경우에는 해당 카드사로 전화하여 전화취소를 하셔야 합니다.


7. 신용카드 승인취소는 어떻게 해야 하나요?  
  
각 단말기마다 취소 매뉴얼이 다르므로 고객센터로 전화주시거나

유튜브에 신신엠앤씨 검색하셔서 해당 단말기 매뉴얼 참고 해주시면 됩니다.

 

8. 전화승인은 어떻게 해야 하나요?  
 
전화승인은 해당 카드사로 전화를 하시어 ARS 또는 카드사 상담원을 통해 승인을 받으시면 됩니다.
전화승인을 받으시면 8자리 숫자의 승인번호가 부여되며, 가까운 은행 방문하셔서 압인 전표 작성 후
카드사에 직접 제출해주셔야만 매입처리가 됩니다.

 

* 압인이란? : 카드 위에 전표를 대고 색연필과 같은 필기구를 이용하여
즉석복권을 긁듯이, 연필로 문지르면 카드번호가 매출전표에 새겨지는 것을 말합니다.
이 때 반드시 고객서명을 받아두셔야 향후 고객의 민원 제기 시 불이익이 발생하지 않습니다. 
 

9. 세무서 제출용 자료는 몇년 전까지 조회가 가능한가요?  
  
본사로 요청할 경우 최근 5년까지의 자료만 요청 가능합니다. 보안감사로 인하여 이전 자료는 보여지지 않습니다.

이전의 자료를 확인하려면 해당 카드사로 요청해야 합니다.

 

10. 신용 카드 결제시 승인 최저 금액은 얼마인가요?  

 

  각 카드사별 승인 최저 금액은 다음과 같습니다.

 

    롯데 : 50원 이상

    국민/BC : 10원 이상

    농협 : 1000원 이상

    외한/삼성/현대 : 천원미만 승인 거절

 

※ 당사에서는 무조건 10원 이상 승인건은 카드사로 승인요청하고 카드사는 위의 기준으로 카드사 거절을 줍니다.

 

11. 포스 단말기를 사용하는데, 이동 통신사 멤버쉽 카드 사용은 어떻게 해야 하나요?  
 
포스는 포스 프로그램에 따라 이동 통신사 멤버쉽 사용 방법이 각각 다릅니다.
포스 프로그램 업체에 문의하시면 자세한 사항을 확인 하실 수 있습니다. 

 

 


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