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정보게시판 - [카드결제승인] 카드결제승인 관련 Q&A
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[카드결제승인] 카드결제승인 관련 Q&A

 

 

1. 세무서 제출용 자료는 몇년전까지 조회가 가능한가요?  
  
 본사로 요청할 경우 최근 5년까지의 자료만 요청 가능합니다. 보안감사로 인하여  이전 자료는 보여지지 않습니다. 이전의 자료를 확인하려면 해당 카드사로 요청해야 합니다.
현금거래내역도 요청이 가능하나 요청 사유에 꼭 별도로 작성해야 합니다.

 

제출 서류: 가맹점 매출실적 자료 요청서

               (KOCES 사이버 센터 -> 고객센터 -> 자료실 -> "업무"로 검색시 조회 가능)

제출 방법:  fax (02-3415-3777, 3703)

 

※참고) 사이버센터에서 자료 조회 가능한 기간
     카드승인내역 : 최근 1년 조회
     승인내역집계 : 최근 2년2개월 조회
     세무신고집계 : 최근 2년2개월 조회( 부가가치세 참고자료는 승인기준)

     현금영수증 : 최근 1년 조회
 


 

2. 금요일 카드 승인건은 언제 매입 가능한가요?  
 
  EDI : 금요일 승인건은 토요일에 매입함. (단, 신한, 농협은 월요일에 매입 전송함)

  DDC : 금요일 승인건은 토요일에 매입함. (단, 삼성, 신한, 농협은 월요일에 전송함)
 


 

3. 신용 카드 결제시 승인 최저 금액은 얼마인가요?  
 
  각 카드사별 승인 최저 금액은 다음과 같습니다.

    롯데 : 50원 이상

    국민/BC : 10원 이상

    농협 : 1000원 이상

    외한/삼성/현대 : 천원미만 승인 거절

 

※ 당사에서는 무조건 10원 이상 승인건은 카드사로 승인요청하고 카드사는 위의 기준으로 카드사 거절을 줍니다.
 


 
4. 3건의 중복매출 발생시 매입 보류 사항은 어떻게 되나요?  
 
중복승인은 5분 이내 동일카드, 동일금액, 동일가맹점에서 중복매출 발생 시 최종 거래건에 대해서만 자동 매입 처리가 되는 방식 입니다.
3건의 중복매출 발생시에는 최초거래 2건은 자동매입보류가 되며, 최종거래건만 자동매입처리가 됩니다. 
 

 

 

5. 포스 단말기를 사용하는데, 이동 통신사 멤버쉽 카드 사용은 어떻게 해야 하나요?  
 
포스는 포스 프로그램에 따라 이동 통신사 멤버쉽 사용 방법이 각각 다릅니다.
포스 프로그램 업체에 문의하시면 자세한 사항을 확인 하실 수 있습니다. 
 

 


6. 해외카드 매입사를 외환카드로 지정등록 하였으나 가맹점에서 현대카드로 전화승인을 받았다고 합니다. 어떻게 처리해야 하나요?  
 
해당 승인건에 대해 DDC Risk 화면에서 매입사, 가맹점번호를 현대카드로 수정처리해야 하므로
KOCES 본사 고객지원팀으로 요청하시면 됩니다.

 

 ※ 참고사항- 가맹점번호 등록 시 해외 매입사를 지정하지 않은 경우에는 현대카드로 자동매입 됩니다. (승인+매입 모두 현대카드로 자동지정 됨) 

 


 
7. 직불카드와 체크카드는 승인 취소는 어떻게 하나요? 

 
 ① 직불카드 취소
     - 당일승인 후 당일취소 시 : 당일 취소가능
     - 승인당일 이후 취소 시 : 카드사 마다 상이하므로 카드사로 요청해야 함.

 

② 체크카드 취소
     - 당일승인 후 당일취소 시 : 당일 취소 가능
     - 승인당일 이후 취소 시 :  DDC가맹점은 취소가능하나, 일반 가맹점은 취소가
                                          불가능하므로 카드사로 요청해야 함.

 

※ 상기건에 해당되나 그외 승인취소가 불가능한 경우에는 해당카드사로 문의하시어
    정확한 사항을 확인하시기 바랍니다. 
 


8. DDC 가맹점인데 가맹점번호 등록 시 해외 매입사를 지정하지 않았습니다.

 
 가맹점번호 등록 시 해외 매입사를 지정하지 않은 경우에는 현대카드로 자동매입 됩니다.
(승인+매입 모두 현대카드로 자동 지정 됨) 
 

 

 
9. 승인취소를 했는데 고객이 결제 금액에 청구 되었다고 연락이 왔어요.  
  
 승인취소는 하였지만, 카드사로 부터 지급받은 대금을 카드사로 환급하지 않았거나,
취소한 매출에 대해 상계처리 할 만한 다음매출이 발생하지 않은것 같습니다.

 

만약 카드사로 부터 대금지급을 받은 후 취소를 한 경우에는

① 카드사로 지급 받은 대금에 대해 환급하는 방법
② 취소한 금액 만큼의 상계처리 될 금액이 승인취소 후에 발생되어야 합니다.
   좀 더 신속하게 고객에게 승인취소를 반영하고자 할 경우에는 카드사로 연락하시어
   카드사로부터 받은 대금을 환급하시면 됩니다. 
 

 


10. 전화승인을 받았는데 입금이 되질 않습니다! 

 
 전화승인은 자동으로 카드사에 데이터가 전송이 되지 않으며, 수기 전표 (압인 된 매출전표)를 은행에 직접 매입하셔야 합니다.

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