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카드단말기 설치 후 사후관리 방법

 

카드단말기는 설치 자체보다도 사후관리가 더 중요합니다.

 

카드단말기를 사용하면서 발생되는 문제점들을 해결하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

 

 

 

이중 결제 현상


가끔이지만 전화선을 이용하여 결제가 이루어 질 때 통신장애로 인하여 이중결제가 될 수도 있습니다.

 

손님에게 결제 문자가 두번 가게 되는 것입니다. 물론 영수증은 한 번 나온 상태입니다.

 

이런 경우 낮 시간이라면 해당 카드사로 전화를 하셔서 중복 결제건에 대해서 조정신청을 하시거나 카드단말기 관리점으로 연락하셔서 해결 하시면 됩니다.

 

 

 

종이 걸림 현상


가끔씩 영수증 뒷부분이 찢어져서 기계 내부 톱니바퀴에 걸리는 수가 있습니다. 이런 경우 결제는 이루어졌어도 영수증이 출력되지 않는 상황이 생겨버립니다.

 

이런경우 손님에게 휴대폰으로 문자가 갔다면 정상적으로 결제가 이루어진 것입니다.

 

종이 걸림은 겉에세 뽀족한 송곳 같은 것으로 뺄 수도 있지만 심하게 걸린 경우에는 뒷면의 나사를 풀고 몸체를 분해해서 걸린 종이를 빼야합니다.

 

 

 

체크카드와 현금영수증 관련


요즘에는 현금영수증 결제가 빈번해졌습니다.

 

간혹 손님 가운데 체크카드로 결제해놓고 현금영수증을 요구하는 경우가 있습니다.

 

체크카드도 현금이라고 인식하는 손님들입니다. 그러나 체크카드는 전산 처리 상에서 엄연히 신용카드로 분류가 되고 있습니다.

 

즉 체크카드로 결제해도 1.5% 이상의 카드수수료가 제하고 입금되는 것입니다. 그러므로 이런 상황에서 현금영수증을 발급하게 되면 사업체 측에서는 세금을 두배로 내게 되는 것입니다. 체크카드는 현금이 아닙니다.

 

 

 

카드 결제금액이 입금된 이후에 손님이 환불을 요구 할 경우


통장에 입금되는 결제금액은 카드사 수수료를 제한 다음에 입금되는 것입니다. 통장에 입금이 끝났는데 손님이 환불을 요구할 경우에는 카드 콜센터로 전화를 하셔서 상황을 설명하시고 카드사의 지정된 법인 계좌로 입금하시면 됩니다.

 

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