저는 안산에서 쉼 이라는 카페를 운영하는 자영업자입니다.
올해 신신엠엔씨 포스를 설치해서 사용하고 있습니다.....
홈페이지를 보고 맘에 들어서 신청했습니다...
그중 한가지 맘에 드는 것은 이것 이었습니다..
영수증 용지 무료제공 >>>>> 아래 홈페이지 URL 주소입니다....
그래서 한번 무상으로 6개월분이라고 배송비를 부담하고 배송받아서 사용했습니다...
그 후 용지가 떨어져 가서 용지주문을 하였습니다..
그런데 회사쪽에서 연락이 왔습니다....
요는 주방주문서, 배달주문서, 고객주문서는 지원불가하다고......
인터넷에 최저가로 판매하는 곳 알려줄 터이니 주문하라고요..........
황당했습니다...... 처음 계약할때 알아두어야 할 사항이라고 설명도 없었고
홈페이지서 캡쳐해 놓은 것처럼 광고를 해서, 가입을 시키고는 이제와서 위와같은 이유로 지원이 안된다고 하니
어이가 없었습니다.
고객에게 주는 영수증외에 저희가 볼 수 있는 주문서가 꼭 필요하자나요~~~~~~
말도 안되는 일이 벌어졌습니다..... 저뿐만이 아닐것 같네요~~~~~
이런 미묘한 사안은 필히, 꼭 설명이 있었어야 하는 사항인데......
이건 과장광고에 허위광고입니다...
방금도 전화가 왔었습니다........ 카드사에서 카드 사용량 만큼 지원받아서 저희에게 제공하는 것이라고
어느 회사든지 마찬가지라고요........
그럼 처음부터 이러한 설명을 해야 하는 것이 맞다고 생각됩니다.
계약서를 말하면서, 계약서 내용에 그러한 사항이 들어가 있다고 하는데,,,,,
저도 잘 체크하지 못한 실수가 있다고 인정합니다.... 하지만 영업사원이 현광펜으로 확실하게 인식할 수 있도록
설명이 필요한 사항이라고 생각합니다... 저는 용지 별도로 구매해서 사용해야 한다는 설명은 들은적이 없습니다.
기계 설치해서 사용하다가,,,,, 이렇게 신신엠엔씨에서 대응을 한다는 것이
용납이 안됩니다....
그리고 홈페이지에도 위와 같은 사항을 표시해서, 지금과 같은 일이 발생하지 않도록 해야한다고 봅니다.
건의했더니, 신신포스II 에 대한 곳에만 용지가 카드영수증만 지원,,, 배달,주문서는 별도라고 변경되었는데...
키오스크를 사용하는 매장들은 카운터와 주방에서 메뉴를 확인하고 해야 할 경우가 생길텐데,,,,,,
그 용지는 점주님들께서 구입해야 하는데,,,,,ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
신중하게 결정하시길 바랍니다....
****** 참고로 저는 35,000원 주고 용지 샀습니다....... ********
