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Q&A - ***팔독*** 신신포스 허위과장광고에 대한 회사측의 대처에 대해서~~~화가나네요....

저는 안산에서 쉼 이라는 카페를 운영하는 자영업자입니다.

 

올해 신신엠엔씨 포스를 설치해서 사용하고 있습니다.....

홈페이지를 보고 맘에 들어서 신청했습니다...

 

그중 한가지 맘에 드는 것은 이것 이었습니다..

 

영수증 용지 무료제공 >>>>> 아래 홈페이지 URL 주소입니다....

 

그래서 한번 무상으로 6개월분이라고 배송비를 부담하고 배송받아서 사용했습니다...

 

그 후 용지가 떨어져 가서 용지주문을 하였습니다..

 

그런데 회사쪽에서 연락이 왔습니다....

 

요는 주방주문서, 배달주문서, 고객주문서는 지원불가하다고......

 

인터넷에 최저가로 판매하는 곳 알려줄 터이니 주문하라고요..........

 

황당했습니다...... 처음 계약할때 알아두어야 할 사항이라고 설명도 없었고

 

홈페이지서 캡쳐해  놓은 것처럼 광고를 해서, 가입을 시키고는 이제와서 위와같은 이유로 지원이 안된다고 하니

 

어이가 없었습니다.

 

고객에게 주는 영수증외에 저희가 볼 수 있는 주문서가 꼭 필요하자나요~~~~~~

 

말도 안되는 일이 벌어졌습니다..... 저뿐만이 아닐것 같네요~~~~~

 

이런 미묘한 사안은 필히, 꼭  설명이 있었어야 하는 사항인데......

 

이건 과장광고에 허위광고입니다...

 

방금도 전화가 왔었습니다........ 카드사에서 카드 사용량 만큼 지원받아서 저희에게 제공하는 것이라고

 

어느 회사든지 마찬가지라고요........ 

 

그럼 처음부터 이러한 설명을 해야 하는 것이 맞다고 생각됩니다.

 

기계 설치해서 사용하다가,,,,, 이렇게 신신엠엔씨에서 대응을 한다는 것이

 

용납이 안됩니다....  

 

그리고 홈페이지에도 위와 같은 사항을 표시해서, 지금과 같은 일이 발생하지 않도록 해야한다고 봅니다.

 

 

https://www.ssmnc.co.kr/pos/33513

 

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  • ?
    홈페이지담당자 2023.12.12 10:30
    안녕하세요. 대표님.
    해당 부분 대표님께 유선상으로 충분한 설명 드렸습니다.

    현재 기준 카드사 사용량 만큼은 용지를 무상으로 제공 해드리고(택배비부담) 그 외 부족하신 용지만큼은 별도로 구매를 해서 사용 하시라고 안내 해 드렸습니다.

    용지관련 규정은 상담시에 반드시 안내 드리는 내용이며 계약서 작성시에도 용지규정에 관련된 확인 항목이 별도로 구분이 되어 있어서 한번 더 설명 드리고 대표님께서 직접 확인 후 사인을 해 주셔야 됩니다.

    우리 대표님께서도 계약서에 직접 내용 확인하고 서명하신 부분으로 확인됩니다.

    불편하신 부분 적극적으로 말씀해주셔서 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 힘쓰겠습니다.

    감사합니다.

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